体調不良や通信不具合などで、予約の際に指定いただいた講師によるレッスンのご提供が叶わない場合は、代わりの講師を手配させていただいております。初期設定では、講師の体調不良などによりレッスンを実施できない場合、代わりの講師がレッスンを担当いたしますが、代わりの講師のレッスンを希望されない場合は、レッスンチケットにて補償させていただきますので、事前に「アカウント情報」より設定をお願いいたします。
■代わりの講師を希望しない設定
講師がレッスンを実施できない場合、ご予約いただいたレッスンをキャンセルさせていただき、サイト右上「お知らせ」およびメールでご連絡いたします。
レッスン前日までのキャンセルでは、料金プラン/チケットで改めてご予約いただけます。
レッスン当日のキャンセルでは、「レッスンキャンセル振替チケット」（有効期限1ヶ月）を付与させていただきます。
※システム上で講師のみを変更いたしますので、コース、レッスン内容、日時が変更されることはありません。
※状況により、代わりの講師が間に合わない可能性があります。その場合、以下「代わりの講師を希望しない設定」同様のご対応となります。
※学校様向けの「学研オンライン英会話」をご利用中の場合、「代わりの講師を希望しない」設定はご利用いただけません。
■代わりの講師を希望しない設定手順
１．「アカウント情報」をクリック
２．アカウント欄の「変更」をクリック
３．代わりの講師について欄の「代わりの講師を希望しない」にチェックを入れる
- サイトの右上「メニュー」から「アカウント情報」を開きます。
- アカウント名の右側「編集」より「アカウントの設定」を開きます。
- 「代わりの講師について」より、「代わりの講師を希望しない」にチェックを入れてください。
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