予習動画が再生できない場合、下記をお試しください。
- Googleアカウントからログアウトする。(Googleアカウント、YouTube、YouTubeKids等の設定・仕様によるものと考えられます)
- OS、ブラウザ、アプリなどを最新版にアップデートする。
- YouTubeアプリ、OS、ネットワーク、セキュリティソフトなどの制限を調整する。(必要に応じて、端末やネットワークの管理者にご相談ください)
上記いずれでも改善されない場合、「生徒番号」または「ご登録メールアドレス」をご明記の上、「お問い合わせ」よりご連絡ください。その際、お手数ですが下記についてお知らせください。
- ご利用の端末、OS、ブラウザ、アプリなど。(Windows10のGoogle Chromeなど)
- ご利用の端末、ネットワークの管理状態(校内LAN、社用スマホなど)
- 動画を再生しようとした際、どのような状況になるか。(メッセージは表示されるか、メッセージの内容、画面の挙動など)
※可能であれば、画面のキャプチャまたは写真をいただけますと幸いです。 - 他サイトで埋め込まれたYouTube動画や、Youtube公式サイトの動画は再生できるか。(できない場合どのような状況になるか)