【2022/9/3現在】
当該不具合につきまして、現時点での最新バージョンである「15.6」にて不具合が解消いたしました。
長らくご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
【不具合解消】【iPhone/iPad端末をご利用のお客様へ】講師側の音声が小さい不具合について
【2022/1/22現在】
iOS15のiPhone/iPad端末をご利用の場合、講師側の音声が小さく聞こえる事象が発生しております。こちらはiOS15のビデオ通話の仕様に伴う影響となり、弊社のシステム側で改善ができない状況です。
大変恐れ入りますが、以下の対応策を行っていただき時期アップデートによる改善をお待ちいただければと存じます。
なお、以下の対応策はiOSバージョン15.0〜15.02までが対象となります。大変恐れ入りますが、状況が改善するバージョンがリリースされるまでは15.1へのアップデートをお控え頂けますと幸いです。
■ご対応手順
- レッスンルームに入り、ブラウザ（Safari）URL欄のカメラアイコンをタップ
- メニュー＞「カメラの使用を停止」→「カメラの使用を開始」を続けてタップ
- 音量が通常に戻ります
また、ヘッドセット（マイク付きヘッドフォン）をお使いいただければ、講師の音声がより聞きやすくなりますのでお試しください。
※本件が改善された際には、「こちらのページ」にてご報告いたします。