トラブルシューティング

レッスン時＞音声の不具合

• 講師に自分の声が届きません
  • 2022年08月10日 03:10
• 講師の声が聞こえません
  • 2022年08月10日 03:00
• 講師の声が途切れます
  • 2022年08月10日 03:17
• 音声がハウリングします
  • 2021年02月12日 01:24
• iPhone/iPadで講師の声が小さく聞こえます
  • 2021年11月22日 02:03

レッスン時＞カメラの不具合

• 講師に自分の映像が届きません
  • 2022年08月10日 03:40
• 講師の映像が映りません
  • 2022年08月10日 03:34
• iPhone/iPadからの受講で、カメラ（マイク）が作動しません
  • 2021年06月18日 04:45
• PC/AndroidのChromeからの受講で、カメラ（マイク）が作動しません
  • 2020年12月02日 03:25
• チャットはできるのに、映像や音声がうまく通信できません
  • 2020年10月15日 05:24
• PCのChromeで、背面カメラに接続してしまいます
  • 2021年02月04日 02:46

レッスン時＞その他の不具合

• テキストスライドが表示されません
  • 2022年08月10日 03:19
• レッスンに遅刻した場合どうなりますか？
  • 2020年10月15日 05:26
• レッスンを欠席した場合どうなりますか？
  • 2020年10月15日 05:25
• 通信トラブルで受講できなかった場合どうなりますか？
  • 2020年10月15日 05:25
• レッスン開始時刻を過ぎても講師が現れません
  • 2020年10月15日 05:24
• ニューストークコースの外部サイトが開けません
  • 2020年11月04日 13:48

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サイトの不具合

• 「閲覧が許可されていないページです」と表示されます
  • 2022年07月13日 05:10
• 「ブラウザの有効期限が過ぎています。再度ログインしてください」と表示されます
  • 2022年06月27日 02:07
• レッスンを受けれるはずですが「上限に達しています」と表示されます
  • 2022年05月23日 01:30
• 予習のYouTube動画が再生できません
  • 2021年04月08日 02:32
• セキュリティソフトなどにより、Kiminiにアクセスできません
  • 2021年04月01日 06:51
• 「この接続ではプライバシーが保護されません」と表示されます
  • 2021年02月12日 01:43

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お問合せ

• お問い合わせメッセージの例
  • 2021年03月11日 03:02
• 電話でのサポート対応はありますか？
  • 2020年11月20日 02:44