いつもKimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、4日（火）にお知らせいたしました台風25号（カルマエギ）につきまして、現地フィリピンでは一部エリアで洪水が発生し、多くの地域で停電が続いている状況です。
この影響により、レッスンのご予約をいただいているにもかかわらず、講師の代替対応が難しく講師が入室できないケースが発生しております。ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
現在、弊社では講師の安全確認と通信環境の復旧状況を継続的に確認しております。復旧の目処やレッスン提供状況について、進展があり次第、改めてご案内いたします。
万が一、レッスンに影響が生じた場合には、以下の通りご対応をお願いいたします。
振替チケットについて
レッスン開始時に講師の入室が確認できなかった場合
レッスン開始から約10分後に、お客様のアカウントへ自動で振替チケットを付与しております。マイページ内の「アカウント情報」よりご確認いただけます。レッスン開始後に不具合が発生した場合
振替チケットをご手配いたします。お手数をおかけしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
引き続きご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。