いつもKimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月2日（金）夕方頃より、フィリピン国内の一部プロバイダにおいて、インターネット回線の速度低下や接続が不安定になる状況が発生しているとの情報を確認しております。
この影響により、一部の講師のレッスンにおいて、映像や音声の遅延、接続の切断などが発生する場合がございます。ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
■ 状況
- 発生日時：2026年10月2日（金）夕方頃（日本時間）
- 内容：現地プロバイダの回線状況により、一部講師のレッスンで映像・音声の遅延や接続の切断が生じる場合があります
- 現在の状況：2026年10月3日（土）時点で完全な復旧には至っておりません
■ 振替レッスンについて
◎レッスン開始時に講師の入室が確認できなかった場合
お客様のアカウントに自動で振替チケットを付与しております。マイページ内の「アカウント情報」よりご確認いただけます。
◎レッスン開始後に通信が途切れた場合
上記時間帯のネットワーク障害により、正常にレッスンをご受講いただけなかったお客様には、レッスンチケットにて補償させていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。
弊社では講師の通信状況の確認を引き続き行っております。復旧、または状況に変化があった場合には、改めてご案内いたします。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともKimini英会話をよろしくお願いいたします。