いつもKimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月2日（金）夕方頃より発生しておりました、フィリピン国内の通信障害によるレッスンへの影響につきまして、復旧のご報告をいたします。
■ 状況
2026年10月3日（土）昼過ぎに現地通信事業者より通信回線が復旧したとの発表があり、現在はほぼ通常どおりレッスンをご受講いただける状態となっております。
なお、通信環境が完全に安定するまでの間、ごく一部のレッスンで一時的に接続が不安定になる場合がございますが、順次解消する見込みです。
■ 復旧日時
2026年10月3日（土）昼過ぎ（日本時間）
本件の影響により正常にご受講いただけなかったレッスンの振替につきましては、下記「■ 振替レッスンについて」のとおり対応いたします。
このたびはご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともKimini英会話をよろしくお願いいたします。
【不具合】フィリピンでの通信障害によるレッスンへの影響について
いつもKimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年10月2日（金）夕方頃より、フィリピン国内の一部プロバイダにおいて、インターネット回線の速度低下や接続が不安定になる状況が発生しているとの情報を確認しております。
この影響により、一部の講師のレッスンにおいて、映像や音声の遅延、接続の切断などが発生する場合がございます。ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
■ 状況
- 発生日時：2026年10月2日（金）夕方頃（日本時間）
- 内容：現地プロバイダの回線状況により、一部講師のレッスンで映像・音声の遅延や接続の切断が生じる場合があります
- 現在の状況：2026年10月3日（土）時点で完全な復旧には至っておりません
■ 振替レッスンについて
◎レッスン開始時に講師の入室が確認できなかった場合
お客様のアカウントに自動で振替チケットを付与しております。マイページ内の「アカウント情報」よりご確認いただけます。
◎レッスン開始後に通信が途切れた場合
上記時間帯のネットワーク障害により、正常にレッスンをご受講いただけなかったお客様には、レッスンチケットにて補償させていただきます。大変お手数をおかけいたしますが、「お問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。
弊社では講師の通信状況の確認を引き続き行っております。復旧、または状況に変化があった場合には、改めてご案内いたします。
ご利用中のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともKimini英会話をよろしくお願いいたします。