いつもKimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4日（火）にお知らせいたしました台風25号（カルマエギ）の影響についてご報告いたします。
現地フィリピンでの台風と洪水による被害は甚大で、現在数十万人が避難を余儀なくされており、大統領による国家災害宣言がされるほど深刻な状況となっております。現地フィリピンの一部オフィスでは、引き続き冠水・停電・通行困難により使用できない状況が続いており、復旧作業にあたっておりますが、現時点での復旧の見通しは立っておりません。
講師の安全を最優先としつつ、別オフィスからのサービス提供体制を整えておりますが、完全に復旧するまでの間、予約済みレッスンのキャンセルや、新規レッスン予約が取りづらくなる可能性がございます。ご利用中の皆様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
引き続き、講師の安全確認と通信環境の復旧状況を継続して確認しております。状況に進展があり次第、改めてお知らせいたします。
万が一、レッスンに影響が生じた場合には、以下の通りご対応をお願いいたします。
振替チケットについて
レッスン開始時に講師の入室が確認できなかった場合
レッスン開始から約10分後に、お客様のアカウントへ自動で振替チケットを付与しております。マイページ内の「アカウント情報」よりご確認いただけます。レッスン開始後に不具合が発生した場合
振替チケットをご手配いたします。お手数をおかけしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
引き続きご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。