いつも Kimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4日（火）にお知らせいたしました台風25号（カルマエギ）の影響につきまして、現在の状況をご報告いたします。
台風および洪水の影響により、現地では深刻な被害が発生し、弊社オフィスも一部被災いたしました。そのため、一時的に予約済みレッスンのキャンセルや新規レッスンのご予約が取りづらい状況が生じておりました。
しかしながら、各オフィス間での講師陣の協力体制により、現在は通常通りのレッスン提供レベルまで回復しております。
この度は、ご利用中の皆さまに多大なご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。徐々に洪水による浸水箇所も徐々に水が引き始めており、セブ全土で復旧活動が行われております。今後も講師の安全を最優先に、安定したサービス提供に努めてまいります。
万が一、レッスンに影響が生じた場合は、下記の対応方法をご確認のうえご連絡くださいますようお願い申し上げます。
振替チケットについて
レッスン開始時に講師の入室が確認できなかった場合
レッスン開始から約10分後に、お客様のアカウントへ自動で振替チケットを付与しております。マイページ内の「アカウント情報」よりご確認いただけます。レッスン開始後に不具合が発生した場合
振替チケットをご手配いたします。お手数をおかけしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
引き続きご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。