いつも Kimini英会話をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4日（火）にお知らせいたしました台風25号（カルマエギ）および、9日（日）に上陸した台風26号（フォンウォン）によるサービスへの影響につきまして、現在の状況をご報告申し上げます。
台風および洪水の影響により、現地では深刻な被害が発生し、一部のレッスン提供にも支障が生じておりましたが、現在は復旧が進み、通常どおりのレッスン提供が行える状態まで回復しております。
本件につきましては、弊社としてもできる限り被害状況を踏まえた救済措置を講じるとともに、今後も講師の安全を最優先に、安定したサービス提供に努めてまいります。お客様にはご心配とご不便をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
万が一、レッスンに影響が生じた場合は、下記の対応方法をご確認のうえご連絡くださいますようお願い申し上げます。
振替チケットについて
レッスン開始時に講師の入室が確認できなかった場合
レッスン開始から約10分後に、お客様のアカウントへ自動で振替チケットを付与しております。マイページ内の「アカウント情報」よりご確認いただけます。レッスン開始後に不具合が発生した場合
振替チケットをご手配いたします。お手数をおかけしますが、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
引き続きご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。