■レッスン開始時刻を過ぎても講師が現れない場合
- オンラインレッスン＞レッスン一覧・検索のページで予約日時に間違がないか、キャンセルをしていないかについてご確認ください。
- やむを得ず、レッスンが講師都合キャンセルとなった可能性があります。サイトページ右上部の吹き出しのマークにお知らせ通知、またはメールをご確認ください。
- 必要に応じて、レッスン画面の「更新」を押すか、ブラウザを閉じて改めてご入室ください。
- チャットをお試しください。講師または生徒様のネットワークが不安定でも、チャットが利用できるケースがあります。
※最適な環境でレッスンをご受講いただくためには、レッスンの通信が不安定なのですが・・・および受講環境と受講手順についてをご確認ください。
■上記で解決しない場合
「生徒番号」または「ご登録メールアドレス」を明記の上、お問い合わせまでご連絡ください。
カスタマーサポートのスタッフが、対応時間内にご対応いたします。タイミングによってはレッスン時間内に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。
※カスタマーサポートご対応時間（目安）：月～金曜日 11:00～20:00（祝日を除きます）