受講環境
- 受講環境と受講手順について
- １レッスンでどれくらい通信量を使用しますか？
- ポケットWiFiやスマホの4G回線などでも受講できますか？
- スマホやタブレットでも受講できますか？
- 端末に内蔵のスピーカーやマイクで受講できますか？
- イヤホン等が無くてもレッスンを受講できますか？
通信関連
- 講師の映像が映りません
- 通信トラブルで受講できなかった場合どうなりますか？
- どのような場合にレッスンチケットをもらえますか？
- レッスンの通信が不安定なのですが・・・
- 通信トラブル等により数分間、レッスンが受講できませんでした。
- ニューストークコースで、外部サイトを開くと通信が不安定になります
カメラの不具合
音声不具合
- 講師の声が聞こえません
- 講師に自分の声が届きません
- 講師の声が途切れます
- iPhone/iPadからの受講で、マイクが作動しません
- PC/AndroidのChromeからの受講で、マイクが作動しません
- iPhone/iPadで講師の声が小さく聞こえます
教材関連
講師関連
予約・その他システムエラー
- 勝手にレッスンがキャンセルされます
- 予約しようとしたら「The slot was not found.」と表示されます
- レッスンを予約しようとすると「スケジュールがいっぱいです」と表示されます
- レッスンを受けれるはずですが「上限に達しています」と表示されます
- スマホで受講するとチャットボックスが小さく表示されてしまう
- 受講済みのレッスンが「講師が評価を入力中」のまま更新されません
ログインエラー
その他
- スピーキングテストでエラーコードが表示されます
- 電話でのサポート対応はありますか？
- Kiminiからのメールが届きません
- レッスンページを開くと「NotReadableError」と表示されました
- 「アカウントがロックされました」と表示されます
- 「閲覧が許可されていないページです」と表示されます