予習動画が再生できない場合、以下についてお試しください。
- Googleアカウントからログアウトする
Googleアカウント、YouTube、YouTubeKids等の設定・仕様によるものと考えられます。 - OS、ブラウザ、アプリなどを最新版にアップデートする
- YouTubeアプリ、OS、ネットワーク、セキュリティソフトなどの制限を調整する
必要に応じて、端末やネットワークの管理者にご相談ください。
上記いずれでも改善されない場合、「生徒番号」または「ご登録メールアドレス」をご明記の上、お問い合わせよりご連絡ください。その際、下記についてお知らせください。
- ご利用の端末、OS、ブラウザ、アプリなど
例：Windows10のGoogle Chromeなど - ご利用の端末、ネットワークの管理状態
例：校内LAN、社用スマホなど - 動画を再生しようとした際、どのような状況になるか
例：メッセージは表示されるか、メッセージの内容、画面の挙動など
※可能であれば、画面のキャプチャまたは写真を添付してください。 - 他サイトで埋め込まれたYouTube動画やYoutube公式サイトの動画は再生できるか
※できない場合どのような状況になるか