＜ハードウェアの確認＞

＜ソフトウェアの確認＞

一度レッスン画面の更新ボタンをクリックしてください。画面の更新を行なっても改善されない場合は、以下の機種別の設定確認の方法をお試しください。

ブラウザで音声や映像がうまく作動しない場合、ブラウザでカメラが許可されていない場合があります。また過去に許可されていても、ブラウザのアップデートなどの際に設定が変わってしまうことがあります。

そのような場合、お手数ですがブラウザからKiminiへのプライバシー設定のリセットをお試しください。

1. Chrome画面の「︙」マークから「設定」を開く

2. 「設定」をクリック

3.「プライバシーとセキュリティ」を開き、「サイトの設定」を開く

4.「カメラ」を選択

5.「https://kimini.online:443」や「http://video.glats.online:443」があれば削除する

6. Chromeを閉じ、端末を再起動する

※詳細はこちら

1. Chrome画面の「︙」マークから「設定」を開く

2. 「サイトの設定」を開き「カメラ」を選択

3. 「https://kimini.online:443」「http://video.glats.online:443」があれば削除またはONにする

4. Chromeを閉じ、端末を再起動する

※詳細はこちら

なお、いずれの端末の場合でも、手順実施後にマイク・ビデオの確認のページをお試しください。
カメラ・マイクの使用許可について確認されますので、許可をしてください（実際のレッスン画面でも同様です）。

iPhone/iPadで音声や映像がうまく作動しない場合、OSやブラウザで、カメラの使用が許可がされていない可能性があります。また過去に許可されていても、アップデートなどの際に設定が変わってしまうことがあります。

そのような場合、以下OSの設定、ブラウザの設定の順に設定の確認・変更をお試しください。
※バージョンにより詳細が異なる場合があります。

1.「設定」アプリから「Safari」を選択します。

2. ページ下部の「WEBサイトの設定」より「カメラ」を開きます。

3.「許可」または「確認」にチェックを入れます。

4.「設定」アプリおよびSafariを完全に終了させます。

1. Safariを開き、Kimini英会話のサイトにログインします。

2. URLの左側の「AA」または「ぁあ」をタップし、「WEBサイトの設定」を開きます。

3. カメラが「許可」または「確認」になっていることを確認します。

その後、オンラインレッスンページのマイク・ビデオの確認のページをお試しください。
カメラ・マイクの使用許可について確認された場合、許可してください（実際のレッスン画面でも同様です）。