＜ハードウェアの確認＞
- ヘッドホンがOFFになってないかご確認ください。
- ヘッドホンのミュート機能がONになっていないかご確認ください。
＜ソフトウェアの確認＞
一度レッスン画面の更新ボタンをクリックしてください。画面の更新を行なっても改善されない場合は、以下の機種別の設定確認の方法をお試しください。
■ PCでChromeをご利用の場合
■ Android端末でChromeをご利用の場合
■ iPhone/iPadをご利用の場合
■ PCでChromeをご利用の場合
ブラウザで音声や映像がうまく作動しない場合、ブラウザでマイクが許可されていない場合があります。また過去に許可されていても、ブラウザのアップデートなどの際に設定が変わってしまうことがあります。
そのような場合、お手数ですがブラウザからKiminiへのプライバシー設定のリセットをお試しください。
【PCのChromeでの手順例】
1. Chrome画面の「︙」マークから「設定」を開く
2. 「設定」をクリック
3.「プライバシーとセキュリティ」を開き、「サイトの設定」を開く
4.「マイク」を選択
5.「https://kimini.online:443」や「http://video.glats.online:443」があれば削除する
6. Chromeを閉じ、端末を再起動する
■ Android端末でChromeをご利用の場合
1. Chrome画面の「︙」マークから「設定」を開く
2. 「サイトの設定」を開き「マイク」を選択
3. 「https://kimini.online:443」「http://video.glats.online:443」があれば削除またはONにする
4. Chromeを閉じ、端末を再起動する
なお、いずれの端末の場合でも、手順実施後に「マイク・ビデオの確認」のページをお試しください。
カメラ・マイクの使用許可について確認されますので、許可をしてください（実際のレッスン画面でも同様です）。
■ iPhone/iPadをご利用の場合
iPhone/iPadで音声や映像がうまく作動しない場合、OSやブラウザで、カメラの使用が許可がされていない可能性があります。また過去に許可されていても、アップデートなどの際に設定が変わってしまうことがあります。
そのような場合、以下OSの設定、ブラウザの設定の順に設定の確認・変更をお試しください。
※バージョンにより詳細が異なる場合があります。
【OS側の設定（例：Safariをご利用の場合）】
1.「設定」アプリから「Safari」を選択します。
2. ページ下部の「WEBサイトの設定」より「マイク」を開きます。
3.「許可」または「確認」にチェックを入れます。
4.「設定」アプリおよびSafariを完全に終了させます。
【ブラウザ側の設定（例：Safariをご利用の場合】
1. Safariを開き、Kimini英会話のサイトにログインします。
2. URLの左側の「AA」または「ぁあ」をタップし、「WEBサイトの設定」を開きます。
3. マイクが「許可」または「確認」になっていることを確認します。
その後、オンラインレッスンページのマイク・ビデオの確認のページをお試しください。
カメラ・マイクの使用許可について確認された場合、許可してください（実際のレッスン画面でも同様です）。